CONDICIONES COMERCIALES

PEDIDO

Al realizar un pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra en nuestra web www.solotrofeos.com, el comprador  acepta  las condiciones generales de venta vigentes establecidas por nuestra empresa. 

Para realizar un pedido es necesario el registro en nuestra web, mediante usurario y contraseña.

El usuario tendrá acceso con su usuario y contraseña a nuestra área de clientes, des de la cual podrá consultar sus datos, pedidos y  facturas.

FORMA DE PAGO

Dispone de dos modalidades de pago: 

TARJETA de crédito o débito. VISA / VISA Electron y MasterCard / Maestro. 
 
TRANSFERENCIA bancaria:

      Bancos: CAIXABANK Y BANCO SABADELL

TAMAÑOS Y ALTURAS

Todos los tamaños y alturas tanto de copas, trofeos como medallas son aproximados, segun fabricación y modelo pueden vaiar +-2cm en el momento de su montaje.

ENTREGA DEL MATERIAL

*El plazo de entrega oscilará entre 10-12 días laborables, si necesita el pedido antes póngase en contacto con nosotros y trataremos de adaptar la entrega a su necesidad.

*En nuestra sección de 48 horas puede comprar trofeos, copas, medallas y placas para servicio rápido. Les recomendamos que contacte con nosotros para concretar este servicio.

*El plazo de entrega puede variar según el producto,  hay productos que necesitan una fabricación especial, en los que se especifica un plazo de entrega diferente. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará una única entrega  y el plazo de entrega se corresponderá con el producto cuyo plazo de entrega sea mayor.

En los pedidos pagados mediante transferencia el plazo de entrega comienza a partir de que la empresa haya recibido el correspondiente abono del importe en su cuenta bancaria. 

Cuando el transportista le entregue los paquetes, es imprescindible revisar el estado de estos, si encuentra alguna anomalía debe indicarlo en el albarán del transportista y comunicarnos lo en un plazo de  24 horas a nuestro correo electrónico info@solotrofeos.com.

Una vez  recibida la mercancía es necesario comprobar con el albarán que este todo el producto. Si por error no correspondiera el pedido con la entrega, es necesario que nos lo comuniquen antes de 24 horas, mediante correo electrónico a info@solotrofeos.com. 
No se aceptarán reclamaciones que no sigan el expreso protocolo de actuación.

DEVOLUCIONES

Antes de proceder a devoluciones de mercancía, deben solicitarnos una autorización por correo electrónico a: info@solotrofeos, explicando el motivo de la devolución y adjuntar foto del producto.

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de los productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente.

Para ello se debe cumplir las condiciones siguientes:

       NO se aceptan devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

“Todos los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario, claramente personalizados”.

A los productos personalizados con grabados, motivos, etc se les descontará el coste de la personalización del importe a devolver.

 La mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales. El producto a devolver, deberá estar en perfecto estado para su posterior comercialización, de lo contrario no se aceptará la devolución en firme.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez recibida la devolución y comprobado su estado se procederá al reembolso de importe resultante con el mismo medio que se efectuó el pago.

TRANSPORTE

En pedidos superiores a 295 € (impuestos incluidos) los portes son gratuitos.

En pedidos inferiores a 295€  (impuestos incluidos) se incrementará la cantidad de 10,00€

Para compras en Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal, consultar con nosotros.

GARANTÍAS

 Sports Fevi, S.L. empresa propietaria de www.solotrofeos.com garantiza según las leyes vigentes el producto que vende en esta web.

 El consumidor puede dirigirse tanto  a nosotros como al fabricante del producto, que responderán de las faltas de conformidad que manifiesten en un plazo no superior a 2 años.

 La garantía quedara anulada en los siguientes casos:

• Incorrecta utilización del producto.
• Incorrecta reparación y manipulación por parte del cliente.
• Deterioro del producto por uso.
• Defectos y deterioros por accidentes.