Política de reembolso

Antes de proceder a devoluciones de mercancía, deben solicitarnos una autorización por correo electrónico a: info@solotrofeos.com, explicando el motivo de la devolución y adjuntar foto del producto.

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de los productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente.

Para ello se debe cumplir las condiciones siguientes:

NO se aceptan devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

“Todos los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario, claramente personalizados”.

A los productos personalizados con grabados, motivos, etc. se les descontará el coste de la personalización del importe a devolver.

La mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales. El producto a devolver, deberá estar en perfecto estado para su posterior comercialización, de lo contrario no se aceptará la devolución en firme.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez recibida la devolución y comprobado su estado se procederá al reembolso de importe resultante con el mismo medio que se efectuó el pago.