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Preguntas frecuentes

¿Qué significa “Envío Prime”?

Los productos con distintivo Envío Prime están disponibles en stock y se preparan con prioridad, por lo que su entrega es más rápida que el plazo estándar.

Si su pedido incluye únicamente productos con Envío Prime, recibirá su pedido en un plazo reducido.

Si combina productos Envío Prime con otros productos sin este distintivo, el pedido completo se enviará en el plazo estándar indicado para los productos con mayor tiempo de fabricación.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega habitual es de 7 a 10 días laborables, dependiendo del volumen del pedido y la personalización requerida. Si necesitas un pedido urgente, consúltanos y haremos todo lo posible para adaptarnos a tu fecha límite.

¿Qué formatos de archivo aceptan para grabar logotipos?

Aceptamos archivos en formatos PNG, AI o SVG. Para obtener el mejor resultado, te recomendamos enviarnos el logotipo en alta resolución o en formato vectorial.

¿Puedo personalizar los trofeos con el nombre, fecha o logotipo?

Sí, todos nuestros trofeos pueden personalizarse con textos, fechas, nombres de equipos o logotipos. Durante el proceso de compra podrás añadir los detalles de la personalización. También puedes enviarnos tu diseño o logotipo por correo electrónico una vez realizado el pedido a info@solotrofeos.com

¿Puedo modificar o cancelar un pedido una vez hecho?

Puedes modificar o cancelar el pedido siempre que no haya comenzado la producción. Si ya hemos empezado a fabricar o personalizar los trofeos, no será posible realizar cambios ni reembolsos.

¿Puedo pedir un diseño especial o trofeo a medida?

Sí, podemos crear trofeos totalmente personalizados según tus necesidades. Ya sea un diseño exclusivo, una forma específica o materiales concretos, cuéntanos tu idea y nuestro equipo te asesorará sin compromiso.